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銷售與服務


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為規范售后服務工作、建立完善的產品質量跟蹤體系、保障客戶的合法權益,本公司將遵循以下規范、向您提供標準、完善的售后服務。
1、 產品的保修期為十二個月,自購買產品之日起計算。如果產品出現故障的,購買方憑購機憑證和保修卡享受以下免費保修服務:
√ 自購機之日起7天內,屬于產品本身質量問題的可以選擇更換同型號同規格的產品;
√ 自購機之日起第8天至第30日內,屬于產品本身質量問題的可以選擇修理或更換同型號同規格的產品;
√ 自購機之日起一年內,可享受免費保修服務;
√ 如果丟失購機憑證和保修卡,且不能提供購機憑證和保修卡復印件的,根據產品鑒定可享受自出廠日期起13個月的保修服務。
2、 7×24小時全天候的技術服務熱線(電話號碼:020-87596035),為使用者提供熱情、優質、高效的技術支持。
3、 產品出現故障的,可采取以下措施:
√ 可致電售后服務熱線電話,以便獲得正確的服務信息。
√ 當電話咨詢仍不能排除故障時,本公司可提供上門檢修服務直至故障排除。
√ 采購方也可將產品送到本公司售后服務部進行檢修。
4、 對修理過的產品自修理之日起計30日內可享受免費保修服務。
5、 保修期內,本公司將有權換用性能不低于原故障部件的同類部件,維修拆換的一切部件均屬本公司所有。
6、 以下任何一種情況均無法享受免費保修服務,但予以維修酌情收取維修費:
√ 其他非本公司或授權經銷點所銷售的產品將不能獲得正常的產品服務和維護;
√ 超過免費保修期限;
√ 無保修卡及有效發貨票(能夠證明該產品在有效保修期內的除外);
√ 保修卡上的內容與商品實物標識不符或者涂改的;
√ 產品由于未經本公司允許改裝或加裝其他功能后而出現的故障;
√ 不按照產品說明書的說明,安裝、使用產品而引起的故障;
√ 在不符合產品所需的環境情況下操作、使用造成的產品故障,如在不適當的現場環境、電源環境(如用電系統未能良好接地、電壓過高過低等)和操作方法而造成的產品故障;
√ 非本公司及授權服務點拆卸造成的產品故障;
√ 由于墜落、擠壓、浸水、受潮等人為因素以及水災、火災、雷擊、地震等不可抗力造成的損失;
√ 產品的自然磨損(包括但不限于產品外殼、附件等);
√ 非產品質量問題造成的故障、缺陷或瑕疵;
√ 主機沒有粘貼保修貼紙、產品合格證及入網證的。
7、 我公司僅對出廠時的原配部件及板卡承擔保修責任,用戶或經銷商自行安裝的任何部件、板卡以及從此產生的任何故障,本公司將不承擔保修責任。
8、 免費保修期滿后,本公司將提供有償維修服務。
9、 產品維修時往返的一切費用由購買方承擔。
10、 所有被維修替換下來的零件,部件和附件等歸本公司所有。從其它設備上拆除產品的相關費用應由消費者承擔,即該等費用不屬三包的范疇。
11、 中國有關法律的強制性規定適用于本保修管理規范。
12、 本公司保留調整有關保修信息、產品功能及規范等的權利,恕不另行通知。本條款的最終解釋權在本公司。

13.保修期過后,在接到使用客戶報障電話后做出反應,24小時內到位解決!

14保修期過后收費,每次上門應當收取車費,維修費用根據當時的情況,收取元件費用。

本著服務就是企業生存的動脈、盡心盡力的服務,盡善盡美的產品質量、創新、誠信的宗旨為客戶提供設備系統方案,每一次系統工程的施工竭盡所能降低客戶的通訊設備運營成本,真誠地希望我們的合作給您留下美好的記憶!

   
 
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尊敬的新老客戶您們好!忠心的感謝這么多年對滬光產品的支持!本產品在市場上運作數十年!產品成熟!性能穩定!操作簡單!售后無憂!可長期使用!支持批發零售!
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